Rückgaberecht

Durch seine WEBSITE; www.retorn.com, de, POCURULL, SL, im Folgenden der Administrator der Website, ist ein Unternehmen, das sich Haustieren widmet. Wir bemühen uns, die besten Produkte für alle Bedürfnisse von Haustieren zu finden und anzubieten. Aufgrund des Inhalts und des Zwecks der WEBSITE müssen sich Personen, die Informationen wünschen oder die auf dieser Website angebotenen Produkte erwerben möchten, in der Form von USERS / CLIENTS registrieren, die durch Ausfüllen des REGISTRY-Formulars erworben werden. Ihre Daten werden mit einbezogen in einer automatisierten Datei zum Schutz durch das Royal Decree-Law-5 / 2018 zur Anpassung des spanischen Rechts an die Anwendung des Artikels 13 der Allgemeinen Datenschutzverordnung EU-2016 / 679 des Parlaments und des Rates von 27 vom April von 2016 und LOPD-3 / 2018, von Garantien der digitalen Rechte, des auf den elektronischen Geschäftsverkehr anwendbaren Gesetzes und des Gesetzes 26 / 1984, der Verteidigung der Verbraucher und Nutzer.
In dem Artikel 6, Absatz f, des RGPD-UE-2016 / 679 und des LOPD-3 / 2018, der Garantie der digitalen Rechte, wird in seinem Artikel 7 darauf hingewiesen, dass die Interessen und Rechte bestehen Grundfreiheiten des Betroffenen, die den Schutz seiner personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn der Betroffene ein Minderjähriger von 14 ist, Jahre, in denen er dem Online-Handel nicht die Erlaubnis geben kann, seine personenbezogenen Daten zu erheben, wobei er seine gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) ) Wer kann dies in ihrem Namen tun, es sei denn, das Kind hat mindestens 16 Jahre, was rechtlich zulässig ist.

1. INFORMATIONEN ÜBER DAS WEB
Die WEBSITE: http://www.retorn.com, darunter Administrator, POCURULL, SL, widmet sich der Entwicklung hochwertiger natürlicher Lebensmittel mit maximaler Nährstoff-, Umwelt-, Rest- und Energieeffizienz für Haustiere und bietet das Beste für die Bedürfnisse von Haustieren.
Denn POCURULL, SL, jeder USER OF THIS WEB, ist ein potenzieller Kunde, der es verdient, dass unsere Produkte ihre Erwartungen erfüllen.

2. PREISE DER PRODUKTE.
Die angezeigten Produkte und Preise, die auf der WEBSITE angegeben sind, enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer, alle Produkte und Versandkosten für die oben genannte Halbinsel, 39 und Euro sind kostenlos. Balearische und kanarische Kunden werden davon abhängig sein Gewicht und Volumen, die zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben werden.

3 FORMALISIERUNG VON BESTELLUNGEN
Nach der Formalisierung der Bestellung, dh mit der Annahme der Nutzungsbedingungen und der Bestätigung des Kaufvorgangs, sendet der Administrator der Website www.retorn.com immer eine E-Mail an den USER / CLIENT, in der die Details von bestätigt werden die gekauften Produkte.

4 ZAHLUNGSFORM
Der BENUTZER / KUNDEN muss den Betrag, der seiner Bestellung entspricht, mit Kreditkarte bezahlen; VISA, MASTERCAR, BANKÜBERTRAGUNGSVEREINBARUNG.
Der BENUTZER / KUNDEN muss den Administrator der Website in kürzester Zeit über unangemessene oder betrügerische Gebühren per E-Mail oder Telefon informieren, damit der Administrator die erforderlichen Vorkehrungen treffen kann.

5 LIEFERORT, FRISTEN UND VERLUSTE:
Die Lieferzeiten betragen, 24 A 48, Stunden, die in Werktagen in der Beschreibung der einzelnen Produkte angegeben sind. Eine verspätete Lieferung ist jedoch kein Strafgrund.
Der Administrator der Webseite ist nicht für die Fehler verantwortlich, die bei der Lieferung verursacht werden, wenn die vom BENUTZER / KUNDEN in das Bestellformular eingegebene Lieferadresse nicht der Realität entspricht oder ausgelassen wurde.
Je nach Bestimmungsort können verschiedene Versandmethoden verwendet werden. Jede Modalität und jedes Ziel verfügt über Lieferzeiten, die in der Auftragsbestätigung angegeben sind.
Die Fristen können aus logistischen Gründen oder aus höherer Gewalt variieren. Bei Lieferverzögerungen wird der Administrator der Website den BENUTZER / KUNDEN informieren, sobald er Kenntnis davon hat.
Jede Lieferung gilt ab dem Moment als ausgeführt, in dem die Agentur das Produkt dem BENUTZER / KUNDEN zur Verfügung stellt, das durch das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem verwirklicht wird.
Lieferverzögerungen gelten nicht als Fälle, in denen der Transporteur den Auftrag innerhalb der vereinbarten Frist dem NUTZER / KUNDEN zur Verfügung gestellt hat und aus Gründen, die dem NUTZER / KUNDEN zuzurechnen sind, nicht geliefert werden konnte.
Wenn die Bestellung unser Unternehmen verlässt, wird eine E-Mail gesendet, in der Sie darüber informiert werden, dass Ihre Bestellung angenommen wurde und gesendet wird.

5.1. LIEFERDATEN, NICHT LIEFERUNGEN UND VERLUST DES PRODUKTS.
Wenn der NUTZER / KUNDE zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend ist, wird der Spediteur eine Quittung hinterlegen, aus der hervorgeht, wie eine neue Lieferung zu arrangieren ist. Der Administrator der Website beauftragt als Teil des Kurierzustelldienstes die Durchführung einer Reihe von Folgemaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Zustellung erfolgt.
Wenn nach 10 Arbeitstagen nach der Abreise die Lieferung der Bestellung nicht erfolgt ist, muss der BENUTZER / KUNDE den Administrator der Website kontaktieren.
Für den Fall, dass der NUTZER / KUNDEN dies nicht tut, wird er nach 10 Geschäftstagen von der Abreise bis zur Auslieferung der Bestellung zurückgegeben, und der NUTZER / KUNDE ist für den Versand und die Rücksendung der Bestellung verantwortlich möglicher damit verbundener Verwaltungskosten.
Wenn der Grund, warum die Lieferung nicht möglich war, der Verlust der Bestellung ist, leitet der Transport eine Untersuchung ein. In diesen Fällen liegen die Antwortzeiten zwischen einer und drei Wochen.

5.2. VERSCHIFFEN VON NODALIDADES (ABTEILUNG ODER NACHRICHTEN).
Die Lieferzeiten von 24 bis 48 werden an Werktagen auf der Halbinsel, den Balearen und den Kanarischen Inseln vom Transportunternehmen übernommen.
Der Kurierdienst wird vom Spediteur selbst mit Tracking-Kontrolle ausgeführt.

5-3.DELIGENZ IN DER LIEFERUNG.
Der BENUTZER / KUNDE muss den ordnungsgemäßen Zustand der Bestellung vor dem Transport prüfen, der im Auftrag des Administrators der Website die Lieferung des angeforderten Produkts vornimmt, und auf dem Lieferschein alle auf der Bestellung festgestellten Unregelmäßigkeiten angeben.
Wenn der BENUTZER / KUNDEN nach Überprüfung der Produkte einen Vorfall als Beweis für Manipulationen oder durch die Sendung verursachte Schäden feststellt, verpflichtet sich dieser, den Administrator der Website per E-Mail zu benachrichtigen: Info @ retorn.com

6 RÜCKKEHR
6.1 RÜCKGABEVERFAHREN
Alle auf der Website des Administrators gekauften Produkte können zurückgegeben und erstattet werden, vorausgesetzt der BENUTZER / KUNDE teilt dem Administrator seine Absicht mit, die erworbenen Produkte per Telefon oder E-Mail innerhalb der Frist von 24 innerhalb der folgenden Stunden zurückzugeben und nicht später als 5 Kalendertage ab Lieferung und Einhaltung der Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen.
Der Administrator der Website akzeptiert nur Rücksendungen, die die folgenden Anforderungen erfüllen:
• Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, und muss die Originalverpackung und -kennzeichnung behalten.
• Die Sendung muss in derselben Schachtel oder Verpackung erfolgen, in der sie zum Schutz des Produkts erhalten wurde.
• Falls dies mit der Verpackung, mit der sie geliefert wurde, nicht möglich ist, muss der BENUTZER / KUNDEN diese in einer Schutzhülle zurückschicken, damit das Produkt die Firma des Website-Administrators mit den maximal möglichen Garantien erreicht.
• Rückgabe des Geldes, falls gewünscht, in Artikeln, die nicht ausdrücklich außerhalb des Katalogs bestellt wurden oder in denen Sie in der Beschreibung ausdrücklich etwas anderes angeben. Dieses Recht wird nicht für speziell für den Kunden bestellte Produkte, für personalisierte Artikel usw. erhoben.
• Eine Kopie des Lieferscheins muss im Paket enthalten sein, wobei auch die zurückgesandten Produkte markiert sind und der Grund für die Rücksendung angegeben ist.

Wenn der Grund für die Rücksendung dem Administrator der Website zuzurechnen ist (das Produkt ist falsch oder unvollständig, nicht das, was bestellt wurde usw.), wird der Betrag der Erstattung zurückerstattet. Wenn der Grund anders ist, werden die Kosten der Rücksendekosten dem BENUTZER / KUNDEN in Rechnung gestellt.

Um mit einer Rückkehr fortzufahren, müssen die folgenden Schritte ausgeführt werden:
• Melden Sie sich vor 5, Kalendertage ab Erhalt, dass das Produkt zurückgegeben werden soll. Die Informationen können per E-Mail an info@retorn.com gesendet werden
• Der Administrator der Website informiert den BENUTZER / KUNDEN über die Adresse, an die das Produkt gesendet werden soll.
• Der BENUTZER / KUNDEN muss die / Produkte über einen Kurierdienst seiner Wahl zurücksenden. Die Rückerstattung muss den BENUTZER / KUNDEN bezahlen.

• Informieren Sie den Administrator der Webseite über das verwendete Messaging sowie Datum und Uhrzeit der Rücksendung.

7 ERSTATTUNG AN DEN BENUTZER / KUNDEN
Der Administrator der Webseite verwaltet den Rücksendeauftrag unter demselben System, das für die Zahlung verwendet wurde. Die Anwendung der Retoure auf dem Konto oder der Karte des BENUTZERS / KUNDEN hängt von der Karte und dem ausstellenden Unternehmen ab. Die Bewerbungsfrist für Kreditkarten beträgt bis zu 30 Tage.

8 DATENSCHUTZRICHTLINIE
In Bezug auf den Artikel stellt 6, Absatz f der RGPD fest, dass die Interessen oder Grundrechte und Grundfreiheiten der betroffenen Partei, die den Schutz ihrer personenbezogenen Daten verlangen, insbesondere wenn die interessierte Partei eine Minderjährige von 14 ist, Jahre Sie können dem Online-Handel nicht die Erlaubnis erteilen, ihre personenbezogenen Daten zu erheben, da dies ihre gesetzlichen Vertreter (Eltern oder Vormund) sind, die dies für sie tun können, es sei denn, das Kind hat mindestens 16-Jahre, was rechtmäßig zulässig ist.
POCURULL, SL, informiert über die Möglichkeit der Ausübung der Zugriffsrechte, wodurch der Webbenutzer wissen kann, welche persönlichen Daten der Administrator dieser Seite hat, und er wird in diesem Fall innerhalb einer Frist von 30 Tagen antworten, solange er die Daten aufbewahrt, berichtigt , die es ermöglicht, Fehler zu korrigieren, unrichtige oder unvollständige Daten zu ändern und die Sicherheit der Informationen zu gewährleisten, gegebenenfalls Einspruch erheben und einholen kann, der die Datenverarbeitung nicht durchführt, Unterdrückung, durch die unangemessene oder übermäßige Daten gelöscht werden können, Einschränkung, durch die Sie die Verarbeitung Ihrer Daten einschränken können, wenn Sie Ihr Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten ausgeübt haben, und die Portabilität, damit der Benutzer eine Kopie der personenbezogenen Daten erhalten kann, die Sie im Internet bereitgestellt haben Um sie an andere Dienste übertragen zu können, können diese Rechte auf beliebige Weise ausgeübt werden, die Aufzeichnungen über Ihre Übermittlung und den Empfang an die Adresse hinterlässt Ion:
RIBERA DEL CONGOST, 34 NAVE-A, Postleitzahl: 08520, Ort: GRANOLLERS, Provinz: BARCELONA, E-Mail: Info@retorn.com. Fotokopie der ID oder einer alternativen Dokumentation, die Ihre Identität belegt.